TYWI Kundendienst

Kundendienst in mehreren Sprachen mit TYWI

Fesseln Sie potenzielle Kunden, wenn sie Ihre Website besuchen, sorgen Sie für weltweiten Kundendienst und helfen Sie Benutzern und Mitarbeitern unabhängig von ihrem Standort.  Ohne ein Wort einer anderen Sprache zu verstehen, bieten Sie mehrsprachigen Kundenservice und Support an, während TYWI als „Vereinte Nationen in einer App“ agiert.

TYWI übersetzt Ihren Textchat automatisch und dolmetscht Gespräche..  Das System kann 78 Sprachen als Text und 35 Sprachen als Sprache (wie Siri von Apple) verwalten und ist zum Freisprechen geeignet. Kompatibel mit allen Plattformen für Web und mobile Geräte einschließlich Desktop, Laptop, Tablet und Smartphone.

 

Erweiterter Chat

TYWI ist ein komplettes, professionelles Web-Chatsystem für kleine und große Unternehmen.  Besucher werden damit zu Ihrer Website geführt, wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt haben oder Informationen benötigen.  Global Insta-Chat bietet darüber hinaus die Möglichkeit zur Kommunikation in vielen Sprachen.

TYWI ist ein Plug&Play-System, das in Ihre Website ganz einfach integriert werden kann.  Das Chatfenster erscheint nach einem Klick und lässt sich auf der Seite verschieben, wenn Besucher längere Zeit verweilen. Es zeigt Bilder, Filme oder unaufdringliche Werbung an, während Ihre Besucher warten.  Sie geben ihre Fragen in das Chatfenster ein oder sprechen direkt. Ihre Worte werden sofort übersetzt, Ihre Antworten ebenso.

Ein Betreuer kann bis zu 10 verschiedene Chatfenster gleichzeitig in 10 Sprachen verwalten.  Wenn Sie in Ihrer Branche über spezifische Terminologie verfügen, können Sie die Ergebnisse der automatischen Übersetzung mit Ihrem persönlichen Wörterbuch verbessern.  Unsere professionellen Übersetzer helfen gegebenenfalls aus, wenn Sie Hilfe benötigen.

 

Die Freiheit des Offline

TYWI wurde für Ihren Lifestyle geschaffen.  Alle seine Funktionen sind für Personen, die viel unterwegs sind, auch mobil (Tablet und Smartphone) verfügbar.  Ein SMS oder eine E-Mail informiert Sie, dass Sie einen Besucher haben. Klicken Sie auf den Link und nehmen Sie das Gespräch auf.

Chatsoftware muss in der Regel überwacht werden. Dies ist ein Problem für kleinere Unternehmen und vielbeschäftigte Manager, die in einer Besprechung oder nicht erreichbar sind, wenn der Besucher kommt.

TYWI funktioniert immer.  Klicken Sie auf die Schaltfläche „Offline“, wenn Sie eine Besprechung halten oder Feierabend machen. Die Software wird nun zu Ihrem Vertreter.  Ihrem Besucher wird mitgeteilt, dass Sie gerade nicht verfügbar sind. Er wird gebeten, seine Fragen und Informationen aufzuzeichnen.

TYWI „on the go“ fungiert auch als Planer. Ihr Besucher wird gebeten, einen Zeitpunkt für den Chat einzugeben, wobei automatisch die besten Termine für beide Zeitzonen angeboten werden. 

 

Hotels, Flughäfen und Touristik

TYWI bietet vollständige Sprachinteraktivität zwischen Ihnen und Ihren Gästen.  Das gilt für Besucher, die Ihre Website besuchen ebenso wie für jene, die in Ihrem Betreuungsgebiet reisen oder sich in Ihrer Anlage aufhalten. Sie können in ihrer eigenen Sprache Fragen stellen und Sie antworten in Ihrer.  Gäste in Hotelzimmern, Kunstgalerien, Parks und Flughäfen oder Personen, die die Orientierung verloren haben, können Sie kontaktieren, um sich zu informieren, eine Buchung zu tätigen oder um Hilfe zu bitten.

Verwenden Sie TYWI als Marketinginstrument.  Mit einem Klick senden Sie vorgefertigte Nachrichten oder korrespondieren schriftlich mit Ihrem Besucher.  Sie können auch Bilder oder Videos mit Untertiteln einbeziehen.  Werben Sie für Ihr Restaurant, Ihr Programm oder Ihre Veranstaltungen. Der Besucher kann sich von Ihnen schriftlich eingegebene Texte auch vorsprechen lassen.

TYWI verfügt über Begleitsoftware für die Erstellung einer mobilen Führung durch Ihre Anlage, die Übersetzung von Gästeinformationen und Menüs oder einen Mini-Reiseführer, komplett mit Werbung. Die Übersetzung durch die App kann automatisch oder durch Fachübersetzer erfolgen und ermöglicht die Kommunikation quer über Sprachen.